Restitutie voor OV-omleiding Kessel-Helden
De afsluiting van de Kesselseweg zorgt al weken voor flink oponthoud voor reizigers tussen Kessel en Helden. Met name gebruikers van buslijn 78 merken de gevolgen: waar de rit met het achtpersoonsbusje normaal slechts zeven minuten duurt, zijn passagiers nu door een ruime omleidingsroute én een verplichte overstap bij bushalte Kessel, Hout maar liefst 51 minuten onderweg. Daarmee is de reistijd ruim verviervoudigd. Ook financieel voelen reizigers de impact. Doordat het systeem de extra overstap als aparte rit registreert, zijn de reiskosten inmiddels ruim anderhalf keer zo hoog.
Kessel24 vroeg de gemeente Peel en Maas om een reactie op de ontstane situatie. Volgens de gemeente is de omleiding van buslijn 78 onderdeel van een grotere maatregel die geldt van 20 oktober tot en met 18 december 2025. De omleiding is noodzakelijk vanwege grootschalig onderhoud aan de watertransportleiding van waterleidingbedrijf WML.
De gemeente benadrukt dat er intensief contact is geweest met vervoerder Arriva om de gevolgen voor reizigers zo veel mogelijk te beperken. “We begrijpen dat werkzaamheden voor overlast zorgen. Dat is vervelend, maar helaas hoort dit bij noodzakelijk onderhoud,” aldus een woordvoerder. Het gaat volgens de gemeente om werkzaamheden die essentieel zijn voor een veilige en betrouwbare drinkwatervoorziening in de toekomst.
Compensatie voor extra gemaakte kosten
Hoewel de gemeente geen alternatieve route kan aanbieden die sneller is, wijst zij reizigers wél op een oplossing voor de financiële schade. Arriva biedt de mogelijkheid om de extra gemaakte reiskosten terug te vragen. Reizigers kunnen hiervoor een restitutieverzoek indienen bij de klantenservice van Arriva. De vervoerder roept passagiers op om hun reizen tijdens de omleidingsperiode goed te registreren, zodat compensatie mogelijk is.
Met de werkzaamheden die nog tot half december duren, blijft de situatie voorlopig uitdagend voor reizigers. Kessel24 houdt de ontwikkelingen in de gaten en volgt eventuele aanvullende maatregelen of wijzigingen in de planning op de voet.
